Política de privacidade

Última atualização: 27 de julho de 2026

A VivalarLoja é responsável pela operação desta loja e deste site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de proporcionar a você, cliente, uma experiência de compra cuidadosamente selecionada ("Serviços"). A VivalarLoja utiliza a plataforma Shopify para viabilizar esses Serviços.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e divulgamos suas informações pessoais quando você visita, utiliza ou realiza uma compra ou outra transação por meio dos Serviços, ou quando se comunica conosco de qualquer outra forma. Em caso de conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política prevalece no que diz respeito à coleta, ao processamento e à divulgação de suas informações pessoais.

Leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao acessar ou utilizar qualquer um dos Serviços, você reconhece que leu esta Política e compreende como suas informações são coletadas, usadas e divulgadas conforme aqui descrito.

1. Informações pessoais que coletamos

Por "informações pessoais" entendemos qualquer dado que identifique ou possa razoavelmente ser associado a você ou a outra pessoa. Não incluímos nessa definição informações coletadas de forma anônima ou que tenham sido anonimizadas, de modo que não seja mais possível identificá-lo ou associá-lo a elas.

Dependendo de como você interage com os Serviços, de onde você reside e do que for exigido ou permitido pela legislação aplicável (incluindo, no Brasil, a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD), podemos coletar ou processar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências extraídas a partir delas:

  • Dados de contato: nome, endereço, endereço de cobrança, endereço de entrega, telefone e e-mail.
  • Dados financeiros: número de cartão de crédito ou débito, dados de conta financeira, detalhes de transações, forma de pagamento e confirmações de pagamento.
  • Dados de conta: nome de usuário, senha, perguntas de segurança, preferências e configurações.
  • Dados de transação: itens visualizados, adicionados ao carrinho ou à lista de desejos, compras, devoluções, trocas ou cancelamentos, e histórico de transações.
  • Comunicações conosco: conteúdo de mensagens enviadas a nós, por exemplo em solicitações de suporte ao cliente.
  • Dados do dispositivo: informações sobre seu dispositivo, navegador ou conexão de rede, endereço IP e outros identificadores únicos.
  • Dados de uso: informações sobre como e quando você interage ou navega pelos Serviços.

2. Origem das informações pessoais

Podemos coletar informações pessoais a partir de:

  • Você diretamente, ao criar uma conta, usar os Serviços, comunicar-se conosco ou fornecer seus dados de qualquer outra forma;
  • Coleta automática por meio dos Serviços, incluindo dados do seu dispositivo durante o uso do site, e por meio de cookies e tecnologias semelhantes;
  • Nossos prestadores de serviço, quando contratados para viabilizar determinadas tecnologias e que coletam ou processam dados em nosso nome;
  • Nossos parceiros ou outros terceiros.

3. Como usamos suas informações pessoais

Dependendo de como você interage conosco ou de quais Serviços utiliza, podemos usar suas informações pessoais para:

  • Fornecer, personalizar e aprimorar os Serviços: processar pagamentos, cumprir pedidos, lembrar suas preferências e itens de interesse, enviar notificações sobre sua conta, processar compras, devoluções, trocas e outras transações, criar e gerenciar sua conta, organizar entregas, viabilizar devoluções e trocas, permitir a publicação de avaliações e criar uma experiência de compra personalizada — como recomendações de produtos com base em suas compras anteriores. Isso também pode incluir o uso de seus dados para aprimorar os Serviços de forma geral.
  • Marketing e publicidade: enviar comunicações de marketing, publicidade e promoções por e-mail, SMS ou correio, e exibir anúncios online com base em itens que você já comprou ou adicionou ao carrinho, entre outras atividades no site.
  • Segurança e prevenção de fraudes: autenticar sua conta, garantir um ambiente seguro de pagamento e compra, detectar e investigar atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e manter a segurança de nossos serviços. Se você criar uma conta, é responsável por manter suas credenciais de acesso em sigilo — recomendamos fortemente que você não compartilhe seu nome de usuário, senha ou outros dados de acesso com terceiros.
  • Comunicação com você: prestar suporte ao cliente, responder aos seus contatos e manter nosso relacionamento comercial.
  • Cumprimento de obrigações legais: atender à legislação aplicável ou a processos legais válidos, incluindo solicitações de autoridades policiais ou governamentais, participar de processos judiciais ou litígios, e investigar ou fazer cumprir nossos termos e políticas.

4. Como divulgamos informações pessoais

Podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros para finalidades legítimas, nas seguintes circunstâncias:

  • Com a Shopify e demais prestadores de serviço que atuam em nosso nome (por exemplo: gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento em nuvem, logística e envio).
  • Com parceiros comerciais e de marketing, para fins de publicidade e divulgação. Utilizamos a Shopify para viabilizar publicidade personalizada com base em sua atividade online em diferentes lojas e sites. Nossos parceiros comerciais e de marketing tratam suas informações de acordo com suas próprias políticas de privacidade. Dependendo de sua localização, você pode ter o direito de solicitar que não compartilhemos seus dados para fins de publicidade direcionada baseada em sua atividade em diferentes lojas.
  • Quando você autoriza, solicita ou consente com a divulgação de determinadas informações a terceiros — por exemplo, para envio de produtos, ou por meio do uso de widgets de redes sociais ou integrações de login.
  • Com nossas afiliadas ou empresas do mesmo grupo econômico.
  • Em operações societárias (como fusões ou processos de falência), para cumprimento de obrigações legais (incluindo respostas a intimações, mandados de busca e solicitações semelhantes), para fazer cumprir nossos termos de serviço ou políticas, e para proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de terceiros.

5. Relação com a Shopify

Os Serviços são hospedados pela Shopify, que coleta e processa dados pessoais relacionados ao seu acesso e uso dos Serviços para viabilizá-los e aprimorá-los. As informações que você fornece serão transmitidas e compartilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que podem estar localizados em países diferentes daquele em que você reside.

Além disso, para ajudar a proteger, expandir e aprimorar nosso negócio, utilizamos determinados recursos avançados da Shopify que incorporam dados obtidos de suas interações com nossa loja, com outros lojistas e com a própria Shopify. Nessas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento de seus dados pessoais para essas finalidades específicas, inclusive quanto a solicitações de exercício de seus direitos.

Para saber mais sobre como a Shopify utiliza seus dados pessoais e quais direitos você pode ter, consulte a Política de Privacidade para Consumidores da Shopify. Dependendo de onde você reside, você também pode exercer determinados direitos por meio do Portal de Privacidade da Shopify.

6. Sites e links de terceiros

Os Serviços podem conter links para sites ou plataformas operados por terceiros. Caso você acesse sites não afiliados ou não controlados por nós, recomendamos que revise as respectivas políticas de privacidade e segurança. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade, segurança, exatidão ou confiabilidade das informações desses sites.

Informações que você compartilhar em ambientes públicos ou semipúblicos — incluindo redes sociais de terceiros — podem ser visualizadas por outros usuários dos Serviços e dessas plataformas, sem limitação quanto ao uso por nós ou por terceiros. A presença de tais links não implica, por si só, endosso do conteúdo, dos proprietários ou dos operadores dessas plataformas, salvo quando expressamente indicado nos Serviços.

7. Dados de crianças

Os Serviços não são destinados ao uso por crianças, e não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores abaixo da maioridade em sua jurisdição. Se você for pai, mãe ou responsável legal por uma criança que tenha nos fornecido dados pessoais, entre em contato conosco pelos canais indicados abaixo para solicitar sua exclusão.

Na data de entrada em vigor desta Política, não temos conhecimento efetivo de que "compartilhamos" ou "vendemos" (conforme definido pela legislação aplicável) dados pessoais de pessoas com menos de 16 anos.

8. Segurança e retenção de informações

Nenhuma medida de segurança é totalmente infalível, e não podemos garantir segurança absoluta. Além disso, qualquer informação enviada a nós pode não estar protegida durante a transmissão. Recomendamos que você evite utilizar canais inseguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O período de retenção de seus dados pessoais varia de acordo com fatores como a necessidade de manutenção de sua conta, a prestação dos Serviços, o cumprimento de obrigações legais e a resolução de disputas ou de exigências contratuais.

9. Seus direitos e escolhas

Dependendo de onde você reside, você pode ter, no todo ou em parte, os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais. Esses direitos não são absolutos, podem se aplicar apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar sua solicitação conforme permitido por lei.

  • Direito de acesso: solicitar acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você.
  • Direito de exclusão: solicitar a exclusão de seus dados pessoais.
  • Direito de correção: solicitar a correção de dados pessoais imprecisos.
  • Direito à portabilidade: solicitar uma cópia de seus dados pessoais e sua transferência a terceiros, em determinadas circunstâncias.
  • Gerenciamento de preferências de comunicação: você pode cancelar o recebimento de e-mails promocionais a qualquer momento por meio do link de descadastro presente em nossos e-mails. Mesmo após o cancelamento, poderemos enviar e-mails não promocionais, como aqueles relacionados à sua conta ou a pedidos realizados.

Você pode exercer esses direitos pelos canais indicados nos Serviços ou entrando em contato conosco pelos dados abaixo. Para saber mais sobre como a Shopify trata seus dados e quais direitos você possui nesse contexto, acesse: https://privacy.shopify.com/en.

Não discriminaremos você por exercer qualquer um desses direitos. Podemos precisar verificar sua identidade antes de processar sua solicitação, conforme exigido ou permitido pela legislação aplicável. Você também pode designar um representante autorizado para atuar em seu nome, mediante comprovação de autorização e, quando necessário, verificação direta de sua identidade. Responderemos às solicitações dentro dos prazos exigidos pela lei aplicável.

10. Reclamações

Caso tenha alguma reclamação sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco pelos canais abaixo. Dependendo de sua localização, você também pode ter o direito de recorrer de nossa decisão ou registrar uma reclamação junto à autoridade de proteção de dados competente.

11. Transferências internacionais

Suas informações pessoais podem ser transferidas, armazenadas e processadas fora do país em que você reside. Caso realizemos transferências de dados pessoais para fora do Espaço Econômico Europeu ou do Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia ou instrumentos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, salvo quando a transferência ocorrer para um país já reconhecido como possuindo nível adequado de proteção de dados.

12. Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, inclusive para refletir mudanças em nossas práticas ou por razões operacionais, legais ou regulatórias. A versão atualizada será publicada neste site, com a respectiva atualização da data de "última atualização", e daremos os avisos exigidos pela legislação aplicável.

13. Contato

Em caso de dúvidas sobre nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política, ou para exercer qualquer um dos direitos mencionados acima, entre em contato conosco: